Доставка и оплата

Мелкую технику без сложной электроники — датчики, лампы, розетки, выключатели, реле, кабели — можно вернуть в течение 14 дней как товар надлежащего качества, если он не был в употреблении и сохранены упаковка и пломбы. А вот роботы-пылесосы, очистители и увлажнители воздуха, хабы и любые устройства с процессором относятся к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011): их возвращают только при недостатке, а не потому, что передумали. Мы говорим об этом до оплаты, а не после.

Зависит от того, где хранится сценарий. Если он записан в локальный хаб — датчик, лампа и выключатель продолжат работать друг с другом, вы просто не увидите их в приложении с улицы. Если сценарий живёт в облаке производителя, при падении сети он не сработает совсем. В каждой карточке товара есть строка «без интернета»: там прямо написано, что останется рабочим.

Для трёх-четырёх устройств хаб не нужен: розетка и лампа с Wi-Fi подключаются напрямую к роутеру. Проблемы начинаются после десятка — домашние роутеры плохо держат много слабых клиентов на 2,4 ГГц, и устройства начинают отваливаться. Датчики на батарейках вообще лучше брать в Zigbee: батарейки живут годами, а не месяцами. Хаб имеет смысл, когда устройств больше восьми или когда нужны сценарии, не зависящие от облака.

В карточке есть блоки «работает с» и «не работает с» — мы заполняем их по итогам стенда, а не по обещаниям производителя. Если вашего хаба в списке нет, напишите нам: скажем честно, проверяли или нет. Непроверенное за проверенное не выдаём.

По Москве курьер подключает устройство при доставке и показывает первый сценарий — это входит в стоимость. По России помогаем удалённо: созвон, демонстрация экрана, инструкция под вашу модель роутера. Если техника вышла из строя, привозите или присылайте её на Дербенёвскую набережную, 7с2 — принимаем в сервис, на время ремонта дорогих позиций выдаём подменное устройство.